🗑️ Cara Menghapus Akun Anakos.id
Halaman ini menjelaskan bagaimana Anda dapat menghapus akun Anakos.id beserta data yang terkait, sesuai dengan kebijakan privasi kami dan persyaratan Google Play Store.
Terakhir diperbarui: 13 September 2026Cara Menghapus Akun
Ada 2 cara untuk menghapus akun Anakos.id Anda:
📱 Opsi 1: Melalui Aplikasi Anakos.id (Rekomendasi)
Anda dapat menghapus akun Anda langsung dari aplikasi Anakos.id:
Buka Aplikasi
Buka aplikasi Anakos.id di HP Android Anda
Masuk ke Profil
Login, lalu buka menu "Profil Saya"
Zona Berbahaya
Scroll ke bawah, cari card "Zona Berbahaya"
Hapus Akun
Klik tombol "Hapus Akun Saya" dan ikuti instruksi
🌐 Opsi 2: Melalui Website (Jika Tidak Bisa Login)
Jika Anda tidak bisa login ke aplikasi (misal: lupa password atau HP hilang), Anda dapat mengajukan permintaan hapus akun melalui email:
- Kirim email ke cs@anakos.id dari email yang terdaftar di akun Anakos.id Anda
- Gunakan subjek email: "Hapus Akun Anakos.id"
- Sertakan informasi berikut:
- Email akun Anakos.id yang ingin dihapus
- Nama lengkap yang terdaftar
- Nomor HP yang terdaftar
- Alasan penghapusan (opsional)
- Tim Customer Service kami akan memverifikasi identitas Anda
- Proses penghapusan akun akan dilakukan dalam 7 hari kerja
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah akun dihapus
Data yang Akan Dihapus
Ketika akun Anakos.id Anda dihapus, semua data pribadi dan data terkait akan dihapus secara permanen dari server kami:
| Tipe Data | Status |
|---|---|
| Informasi profil (nama, email, nomor HP, alamat, gender) | DIHAPUS |
| Foto profil / avatar | DIHAPUS |
| Password akun | DIHAPUS |
| Riwayat chat & pesan | DIHAPUS |
| Favorit & daftar properti tersimpan | DIHAPUS |
| Notifikasi | DIHAPUS |
| Lokasi terakhir (People Nearby) | DIHAPUS |
| Data properti yang didaftarkan (untuk pemilik) | DIHAPUS |
| Data penghuni & tagihan (untuk pemilik) | DIHAPUS |
| Riwayat review & rating | DIHAPUS |
Data yang Dipertahankan
Untuk kepatuhan hukum dan pencegahan penyalahgunaan, beberapa data mungkin tetap disimpan sementara dalam periode terbatas:
| Tipe Data | Status | Retensi |
|---|---|---|
| Log anonim penghapusan akun (email + tanggal) | DISIMPAN | 2 tahun |
| Log IP & User-Agent (untuk deteksi fraud) | DISIMPAN | 6 bulan |
| Data transaksi keuangan (jika ada) | DISIMPAN | Sesuai peraturan pajak |
| Data yang diminta oleh otoritas hukum | DISIMPAN | Hingga perkara selesai |
Data yang disimpan hanya untuk kepatuhan hukum dan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara personal atau menghubungi Anda kembali.
Periode Retensi Data
- Penghapusan instan: Data profil, chat, favorit, dan notifikasi dihapus segera setelah Anda konfirmasi hapus akun.
- Backup server: Data Anda mungkin masih ada di backup server hingga 30 hari, lalu otomatis dihapus.
- Log audit: Log penghapusan akun disimpan 2 tahun untuk audit kepatuhan (tidak berisi data pribadi).
- Data hukum: Data yang diperlukan untuk investigasi atau kewajiban hukum disimpan hingga perkara selesai.
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan akun atau data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Customer Service Anakos.id
Lihat juga kebijakan terkait: